CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
Mentions légales
Plaisirs Des Papilles Sanguinet : adresse de site web déposée par la société "Plaisirs des Papilles"
SARL au capital de 5000 euros
Siège Social : 52 place du Marché _ 40460 Sanguinet
identifiée au RCS de Mont de Marsan
le 03/09/2019
Numéro de SIRET : 853 549 319
Mail : contact@plaisirsdespapilles-sanguinet.fr
Tél : 05 58 07 50 43 (appel non surtaxé)
Le responsable de la publication est Véronique BOUARD, Gérante.
Le site Plaisirs des Papilles est hébergé par la société :
JAG Consulting SAS
8 le mail de l'isle de nérac
44500 La BAULE
Tél : 02 52 41 03 56
Toutes les commandes effectuées sur le site sont soumises aux présentes conditions générales de vente. La Société PLAISIRS DES PAPILLES se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes, la version des conditions générales de vente applicable à toute transaction étant celle figurant en ligne sur le site Plaisirsdespapilles.fr au moment de la commande.
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à contact@plaisirsdespapilles.com
Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.
Service après-vente :
contact@plaisirsdespapilles-sanguinet.fr
Plaisirs des Papilles
52 place du Marché
40460 Sanguinet
05 58 07 50 43
Conditions générales de vente
Article 1 : Prix
1.1 Les prix de nos produits sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes françaises comprises (dont TVA française) hors participation aux frais de traitement et d'expédition (voir "Livraison").
1.2 Les livraisons faites dans tout autre état membre de l'Union Européenne sont également soumises à TVA au taux en vigueur du pays vendeur (Art. 256 - 256 bis CGI).
1.3 Pour toute livraison vers un pays autre que la France métropolitaine ou un état membre de l'Union Européenne, vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de SATIN SG. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
1.4 PLAISIRS DES PAPILLES se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.
1.5 Les produits demeurent la propriété de PLAISIRS DES PAPILLES jusqu'au complet paiement du prix.
Article 2 : Commande
Vous pouvez passer commande:
Par téléphone au 05 58 07 50 43
depuis la France métropolitaine ou +33 5 58 07 50 43
Une facture détaillée sera disponible en lien sur le site dans "Mon compte" en entrant vos identifiants, que vous pourrez imprimer au besoin. PLAISIRS DES PAPILLES se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Article 3 : Validation
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.
Votre commande n'est validée qu'après paiement en ligne de cette dernière.
Aucun paiement à la livraison n'est possible.
Article 4 : Disponibilité
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
En cas de rupture de stock, PLAISIRS DES PAPILLES décidera de vous expédier la commande et de procéder immédiatement au remboursement du ou des produits manquants, ou pourra prendre contact avec vous par courriel ou par téléphone afin de convenir d'un échange.
Nous n'envoyons pas les commandes en plusieurs fois.
Article 5 : Livraison
Nous livrons en France et plus largement en Europe (cf. Livraison pour plus d'information).
Délai de livraison à J+2. Par exemple, commande passée le mardi, commande envoyée le jeudi. Sous réserve du paiement effectué
Il vous appartient de bien vérifier les informations de livraison que vous renseignez.
En cas de commande trop volumineuse pour le mode de transport choisi, ou trop fragile, nous nous accordons le droit de vous expédier votre commande via transporteur routier.
Dans ce cas, vous devrez être présent lors du passage du livreur. Nous demandons systématiquement à la compagnie de transport de vous appeler afin de convenir d'un rendez-vous, si vous souhaitez être livré rapidement et êtes certains d'être présent pour la livraison, n'hésitez pas à nous demander d'annuler la prise de rendez-vous.
La commande est alors livrée sur petite palette. Vous devez signaler par écrit, lors de la signature, tout incident (carton abimé, palette souillée, ect...)
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiqué au cours du processus de commande. Les délais indiqués sur la page "Livraison" sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement d'expédition, auxquels s'ajoute le délai d'acheminement.
En cas de retard d'expédition, un email vous sera adressé. Dans ce cas, et tant que le produit n'est pas expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande.
En cas de retard de livraison, le produit ayant été expédié, vous pouvez également annuler votre commande et demander le remboursement du produit ainsi que les frais de port. Dans ce cas, si vous avez reçu le produit, après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit, à réception de celui-ci, complet et dans son état d'origine.
Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à appeler le Service Clientèle pour toute question ou en cas de problème.
En cas de paiement par carte bancaire, les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais d'expédition et d'acheminement (sur la page "Délais et coûts de livraison") pour les produits à destination de la France métropolitaine.
En cas de paiement par virement bancaire, la commande sera traitée dès paiement effectif. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception de confirmation de la banque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.
Concernant les réclamations suite aux incidents de transport, PLAISIRS DES PAPILLES ne peut être tenu responsable des désagréments causés par le transporteur que vous avez choisi.
Néanmoins nous réaliserons pour vous, toute les démarches de réclamations.
Article 6 : Réclamations concernant la livraison
Colis livré hors délai :
PLAISIRS DES PAPILLES ne peut être tenu responsable des délais de livraison du transporteur choisi par vos soins.
Nous nous tenons néanmoins à votre disposition pour diligenter une enquête auprès des services responsables pour en connaître les raisons et vous tenir informé de l'avancement de votre colis dans les meilleurs délais.
Non livraison pour erreur d'adresse :
Si l'erreur est du fait de PLAISIRS DES PAPILLES, nous vous ré-expédierons le colis dès réception à nos frais.
Si l'erreur est de votre fait, nous nous verrons obligés de vous demander de régler les frais de ports réels du second envoi.
Dans le cas où vous souhaiteriez annuler la commande, nous effectuerons le remboursement hors frais de port.
Colis retourné après le délai d'instance :
Si vous ne vous rendez pas à votre bureau de poste dans les 15 jours suivant la réception de l'avis de passage de votre facteur pour la livraison colissimo et 7 jours ouvrés après la livraison pour Chronopost, le colis nous est automatiquement retourné. A noté que ce délai est de 7 jours ouvrés en point relais et 3 jours en station Pick up.
En cas de retour dû à un délai d'instance dépassé, les frais de retour seront à leur charge du client en cas d'annulation de commande. Ces derniers sont établis par le transporteur (et non PLAISIRS DES PAPILLES) et seront facturés au réel.
Dans ce cas les modalités seront les mêmes que pour non livraison suite à une erreur d'adresse (ci-dessus).
Colis perdu :
Si le transporteur venait à perdre votre colis, nous nous engageons à ouvrir une enquête auprès de leur service réclamation, et une fois cette perte confirmée par leurs soins, nous vous renvoyons votre commande sans aucun frais supplémentaire.
Pour se faire vous devrez nous envoyer par courrier ou par mail une copie de votre carte d'identité et une lettre manuscrite indiquant sur l'honneur que vous n'avez pas reçu ce dit colis et que vous vous engagez à refuser le premier colis dans le cas où il vous serait distribué par la suite.
Colis détérioré :
Il vous appartient de vérifier le contenu de votre colis dès réception de ce dernier, devant le facteur ou commerçant du point relais.
Ainsi, vous pouvez dresser un constat avec le représentant du transporteur pour effectuer les démarches de réclamation des désagréments dont il est seul responsable.
Si le livreur venait à vous déposer un colis apparemment détérioré vous pouvez :
- le refuser et demander à faire un constat avec ce dernier. Cette démarche permet un traitement de la réclamation et un renvoi d'un second colis beaucoup plus rapide.
- L'ouvrir devant le facteur afin qu'il constate avec vous le nombre d'articles détériorés et remplir un constat. (Le facteur ou livreur a pour obligation de rester constater la détérioration avec vous si vous lui en faites la demande).
Si vous souhaitez que nous nous occupions des démarches pour vous, auprès du transporteur que vous avez choisi, vous devez impérativement nous envoyer des photos des articles défectueux et du colis (étiquette avec votre nom inclus) dès réception de ce dernier.
Tout colis non réclamé suite à nos relances par mails, entraînera une annulation de la commande après 6 semaines.
Article 7 : Paiement
Le règlement de vos achats s'effectue :
Aucun paiement par chèque ne sera accepté.
Article 8 : Sécurisation
PLAISIRS DES PAPILLES vous garantit un achat sans risque et en toute confiance. Pour votre sécurité, l'intégrité des données échangées est cryptée lors des transactions.
STRIPE utilise la technologie SSL pour garantir une transaction sécurisée lors d'un paiement par carte bancaire. Le règlement de vos achats avec "STRIPE" n'entraîne aucun frais supplémentaire.
Article 9 : Droit de rétractation
Vous disposez du droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception, prévu par la loi, pour nous retourner les articles sans avoir à justifier de motif.
Les frais de retour seront alors à votre charge, et seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé sous quatorze (14) jours.
Vous devez dans un premier temps prendre contact avec notre service après-vente.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et accompagnés d'une copie de la facture.
L'adresse de retour sera:
Société PLAISIRS DES PAPILLES
52 place du Marché _ 40460 Sanguinet
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
Article 10 : Conformité des produits
Nous nous engageons à vous rembourser (par retour bancaire ou par avoir), ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande.
Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec le service-après vente pour nous en informer de manière détaillée par mail accompagné d'au moins une photographie couleur.
PLAISIRS DES PAPILLES décidera de procéder à l'échange, au dédommagement ou au remboursement du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les quatorze (14) jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
En cas d'erreur de notre part, PLAISIRS DES PAPILLES décidera de vous envoyer une étiquette retour, à ses frais pour procéder à l'échange, soit de vous rembourser l'article non reçu.
En cas d'oubli de notre part, PLAISIRS DES PAPILLES décidera soit de vous renvoyer l'article manquant (à ses frais), soit de vous le rembourser sous forme d'avoir.
Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation (satisfait ou remboursé) prévu à l'article 8.
Enfin en cas de produit détérioré par le transport, PLAISIRS DES PAPILLES s'engage à faire toutes les démarches nécessaires auprès de votre transporteur pour obtenir le remboursement des produits.
Dans ce cas, merci de joindre à votre demande par mail 3 photographies : Colis avec étiquette visible, le produit dans son emballage d'origine et le produit détérioré.
Conformément à la Loi 80-335 du 12 mai 1980, les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu'à paiement.
Article 11 : Remboursement
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 8 et 9 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à quatorze (14) jours après la réception des produits par nos soins.
Le remboursement s'effectuera au choix de PLAISIRS DES PAPILLES par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
Article 12 : Services à la clientèle
Pour toute information ou question, notre service clientèle se tient à votre disposition :
¬ Téléphone : +33 (0) 5 58 07 50 43
¬ Courriel : plaisirsdespapilles40@gmail.com
(du mardi au samedi de 9h30-12h30 et 15h30-19h00)
¬ Adresse : PLAISIRS DES PAPILLES _ 52 place du Marché _ 40460 Sanguinet- France
Article 13 : Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de PLAISIRS DES PAPILLES ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits que vous envisagez de commander.
Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires.
Article 14 : Protection
Les éléments contenus sur ce site, en particulier les textes, illustrations et photographies ne peuvent faire l'objet d'aucune utilisation, modification, altération, reproduction partielle ou totale et plus généralement d'aucune exploitation sans l'accord express de la société PLAISIRS DES PAPILLES.
Article 15 : Droit applicable litiges
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. Tout litige sera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Saint-Nazaire, seul compétent, quel que soit le lieu d'expédition.
Article 16 : Informations nominatives
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit pour cela de nous écrire en ligne à contact@plaisirsdespapilles-sanguinet.fr ou par courrier à PLAISIRS DES PAPILLES _ 52 place du Marché 40460 Sanguinet- France, en nous indiquant vos nom, prénom et adresse email.
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Article 17 : Identification
PLAISIRS DES PAPILLES SANGUINET
Siège social : PLAISIRS DES PAPILLES _ 52 place du Marché _ 40460 Sanguinet _ France
Téléphone : +33 (0) 5 58 07 50 43
Site Internet : www.plaisirsdespapillessanguinet.fr - Email : contact@plaisirsdespapilles-sanguinet.fr
SIRET : 853 549 319
Agréable endroit pour déguster un verre en terrasse accompagné d’une planche de charcuteries fromages, épicerie remplie de bon produits régionaux, vins, bières, spiritueux
Nous ne savions pas si il était possible de voir un verre à l'extérieur. Agréablement surpris par la possibilité de déguster une magnifique planche de charcuterie accompagné d'un verre en terrasse ! Le personnel est sympathique. Je recommande.
Très bonnes bières et gérante très agréable
Merci pour votre bel accueil et vos bons conseils! Un endroit tout simple avec de bons produits, qui mérite que l'on s'y arrête. L'essentiel y est, pas facile de trouver des adresses comme celle ci dans le coin quand on est juste de passage. Bonne continuation
Des personnes très agréables et très commerçants. Nous reviendrons avec grand plaisir.
Très bonne accueil, bon moment passé. Personne très aimable.
Un lieu bien sympathique pour boire un petit verre
Découvert suite à une dégustation de vin sur le marché, personnes de très bon conseil, très accueillante seul bémol… ils ne sont pas de ma région donc quand les vacances seront finies je ne pourrai plus y aller 😂 je conseil a tout les vacanciers d’y jeter un œil car vous trouverez votre bonheurs
Un très bel endroit avec de la nourriture de très bonne qualité Vraiment un endroit très agréable avec de vrai pro Merci pour ce bon moment en famille
Beaucoup de choix, une magnifique épicerie fine avec des produits locaux, de quoi se faire plaisir et offrir en vins et spiritueux. Charcuteries et fromages à la coupe choisis et toujours à l écoute de la demande/envie des clients. Un couple tellement adorable. Toujours un plaisir d y venir prendre l apéritif en terrasse et de partager plateau de charcuteries et/ou de fromages. Merci pour votre accueil toujours aussi chaleureux, une jolie boutique, de délicieux produits ... Mon endroit préféré 😍 Merci Véro, merci Clément 💋
